One-year limited warranty.
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The material warranty starts once the product is delivered to your shipping address. For more information, please see our General terms & conditions of sale.To benefit from a warranty, you must contact our customer service department at support@circular.xyz by indicating that you want to benefit from the warranty and by attaching your purchase invoice and a picture of the product.

What the Material Warranty does not cover
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The Circular products that are considered as a consumable (Changeable Outer-shells, Sizing kits, shipping fees, software related and Gift cards);
- Wrong size
- Normal wear and tear of the Product; and more broadly physical damages that appear after the Products are received whether it affects the operation of the Products or not;
- Any software data or algorithm assessment;
- Any use of the Product that is contrary to the usually expected use of the Product and the user guide (circular.xyz/user-guide);
- Any use of a Product that is contrary to or not explicitly authorized within the recommendations published by Circular on the Product;
- Damage caused by or due to an accident, abuse, misuse, corrosion, flood, fire, earthquake or any other external cause;
- Visible defects and cosmetic damages including scratches;
- Consumable parts included in the Circular product, such as batteries, unless product damage has occurred due to a defect in materials;
- Damage resulting from the use of another product than those supplied by Circular with the Product including the use of external software or application;
- Malfunction cause by an attempt to modify the Products;
- A poor maintenance of the Products by the Customer or any third party other than Circular (as non-limited examples: soiling, oxidation, corrosion, rust,...);
- Technical manipulations, including the modification or the repair of the operating system and/or the Products by the Costumer and in case of a repair by any organization that has not previously been approved by Circular; More broadly any modification that hasn’t previously been approved by Circular;
- The fact that Circular's Products and Services operate uninterrupted and error-free.

Circular is not liable for damages resulting from an inability to follow the instructions for use of the Product.

Nos hemos asociado con Route, una solución opcional de protección y seguimiento de paquetes, para brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de entrega posible. Podrás elegir o no esta opción en tu carrito. Route ofrece protección de envío de bajo costo para proteger tu paquete en caso de que se pierda, sea robado o dañado durante el transporte.

Route también es una aplicación móvil que te permite rastrear visualmente todos tus pedidos en línea en un solo lugar. No es necesario buscar en tu correo electrónico los números de seguimiento. Los mapas dinámicos y las actualizaciones de envío en tiempo real de Route te mantienen al tanto de cada parte de tu entrega. La aplicación Route está disponible en las tiendas de Android y Apple.

Si has elegido la protección de ruta y has tenido un problema con tu envío, por favor, presenta una reclamación al equipo de Route aquí.

El término "Producto" incluye los siguientes productos: Circular Ring, Circular Charger y cable de extensión. La carcasa exterior intercambiable y el kit de ajuste de tamaño, el software relacionado o las tarjetas de regalo se consideran consumibles y no son reembolsables ni retornables. De acuerdo con el artículo L.221-18 del Código del Consumidor francés (Code de la consommation), el Cliente tiene derecho a devolver un producto por cualquier motivo dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del Producto. El Producto debe estar en su estado original al recibirlo y no debe haber sido usado. Circular se reserva el derecho de solicitar fotos o vídeos del producto. Este período comenzará a contar a partir de la fecha de entrega del pedido (fecha según matasellos) o del registro del anillo en una cuenta Circular. Para beneficiarse de una devolución, debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en support@circular.xyz indicando que desea beneficiarse de una devolución, debe adjuntar una foto que muestre el perfecto estado y adjuntar su número de pedido.