Garantía y devoluciones

Garantía

Garantía del fabricante de un (1) año.

La garantía contra defectos de materiales y mano de obra comienza una vez que el producto se entrega en su dirección de envío. Para obtener más información, consulte nuestros Términos y condiciones generales de venta . Para beneficiarse de la garantía, debe comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente a través de support@circular.xyz , indicando que desea solicitar un reemplazo en garantía y adjuntando una descripción detallada del defecto, una fotografía del problema y el número de serie del producto, si corresponde.

Lo que no cubre la garantía

Los productos circulares que se consideran consumibles por su naturaleza (carcasas exteriores intercambiables, kits de tallas, antifaces para dormir, gastos de envío, software relacionado y tarjetas de regalo);

• Tamaño equivocado
• Desgaste normal del Producto; y, en términos más generales, daños físicos que aparezcan después de la recepción de los Productos, independientemente de que afecten o no al funcionamiento de los mismos;
• Cualquier evaluación de datos o algoritmos de software;
• Cualquier uso del Producto que sea contrario al uso habitual previsto del Producto y a la guía del usuario (circular.xyz/guía-del-usuario);
• Cualquier uso de un Producto que sea contrario o no esté explícitamente autorizado en las recomendaciones publicadas en la Circular sobre el Producto;
• Daños causados ​​por o debidos a un accidente, abuso, mal uso, corrosión, inundación, incendio, terremoto o cualquier otra causa externa;
• Defectos visibles y daños estéticos, incluidos arañazos;
• Las piezas consumibles incluidas en el producto Circular, como las baterías, a menos que el daño al producto se deba a un defecto en los materiales;
• Daños resultantes del uso de un producto distinto a los suministrados por Circular con el Producto, incluido el uso de software o aplicaciones externas;
• Mal funcionamiento causado por un intento de modificar los Productos;
• Un mantenimiento deficiente de los Productos por parte del Cliente o de cualquier tercero que no sea Circular (como ejemplos no limitativos: suciedad, oxidación, corrosión, óxido,...);
• Manipulaciones técnicas, incluyendo la modificación o reparación del sistema operativo y/o los Productos por parte del Cliente y en caso de una reparación por cualquier organización que no haya sido previamente aprobada por Circular; Más ampliamente cualquier modificación que no haya sido previamente aprobada por Circular;
• El hecho de que los productos y servicios de Circular funcionen sin interrupciones y sin errores.

Circular no se hace responsable de los daños que resulten de la imposibilidad de seguir las instrucciones de uso del Producto.

Garantía de devolución de 14 días

El término "Producto" incluye los siguientes artículos: Anillo circular, Cargador circular y Cable de extensión. Tenga en cuenta que la carcasa exterior intercambiable, el kit de ajuste, la máscara para dormir, el software y las tarjetas de regalo se consideran consumibles y, por lo tanto, no son reembolsables ni se pueden devolver.

El Cliente tiene derecho a devolver un Producto por cualquier motivo dentro de los catorce (14) días calendario posteriores a su recepción. El Producto debe estar en su estado original al momento de la recepción y sin usar . Circular se reserva el derecho de solicitar fotografías o videos del producto. Este plazo comenzará a contar a partir de la fecha de entrega del pedido (fecha que figura en el matasellos) o del registro del anillo en una cuenta de Circular.

Para beneficiarse de una devolución, debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en support@circular.xyz indicando que desea beneficiarse de una devolución bajo la garantía de 14 días, debe adjuntar una foto que muestre el estado perfecto y adjuntar su número de pedido.

En caso de que el número de serie del Producto sea incorrecto o falte, o si falta el embalaje original del Producto, o si el Producto está dañado, Circular se reserva el derecho de rechazar el reembolso.

Gastos de envío, manipulación e impuestos. Descargo de responsabilidad sobre reembolsos.

En el caso de devoluciones voluntarias que no impliquen defectos (incluidas las devoluciones por "cambio de opinión" permitidas por las leyes de protección al consumidor aplicables), el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución y asume el riesgo de pérdida o daño hasta que Circular reciba el Producto.

Para los productos de anillos circulares, los gastos de envío y manipulación están incluidos en el precio de compra. Si un cliente solicita un reembolso por dicho producto dentro del plazo de devolución de 14 días, el importe del reembolso no incluirá los gastos de envío y manipulación, que ascienden a una cantidad fija de 25 USD y no son reembolsables.

Los impuestos de importación pagados no son reembolsables.