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Preguntas frecuentes

COMPATIBILIDAD DE DISPOSITIVOS

¿Con qué dispositivos es compatible el anillo Circular ?

El anillo Circular es compatible con la mayoría de los dispositivos móviles que ejecutan iOS 11 o posterior, o Android 6 o posterior.

¿Dónde puedo descargar la aplicación Circular ?

La aplicación Circular para iPhone estará disponible en App Store para dispositivos con iOS 11 o posterior. La aplicación Circular para Android estará disponible en Google Play para dispositivos con Android 6 o posterior.

¿Sincronizan los datos de tu anillo Circular con otras aplicaciones?

La aplicación Circular ofrece la posibilidad de sincronizar tus datos con varias aplicaciones de terceros, como Apple Health y Google Fit. Próximamente habrá más.

FUNCIONALIDADES

¿Ay alguna suscripción oculta para seguir accediendo a la aplicación Circular?

No, el acceso a la aplicación siempre será gratuito con la compra de un anillo Circular. Podríamos añadir futuros círculos premium opcionales a los que se podría acceder a tu elección, con tus Circular coins acumuladas.

¿Cómo mide Circular mis señales corporales?

El anillo primero recoge las señales corporales que necesita gracias a sus biosensores (sensor óptico de pulso verde, infrarrojo y rojo, acelerómetro de 3 ejes y sensores de temperatura). El anillo contiene un procesador incorporado que procesará los datos y los enviará por Bluetooth a la aplicación móvil Circular y a la nube para su análisis. El motor de análisis Circular utiliza el aprendizaje automático para comprender mejor tus hábitos y ofrecer una experiencia personal con recomendaciones personalizadas para mejorar tu estilo de vida.

¿Cómo mide Circular mi ritmo cardíaco?

Cuando tu corazón late, tus capilares se expanden y se contraen en función de los cambios en el volumen sanguíneo. El sensor óptico de frecuencia cardíaca (PPG) de tu anillo Circular hace parpadear rápidamente sus LED en las arterias del lado de la palma de tu dedo para detectar los cambios en el volumen sanguíneo. Tu dispositivo calcula el número de veces que tu corazón late por minuto (BPM), que es tu frecuencia cardíaca.

¿Cómo hace Circular el seguimiento de mi sueño?

Circular realiza un seguimiento de tu sueño gracias a la correlación de los datos recogidos por el sensor PPG, el sensor de temperatura y el sensor de movimiento. Los datos biométricos de tu cuerpo evolucionan durante el sueño y se encuentran en estados muy específicos en cada fase del sueño. Así es como el anillo controla si estás durmiendo o no y en qué fase del sueño te encuentras. Circular rastrea muchos otros factores del sueño para que puedas entender tu sueño y mejorarlo a largo plazo.

¿Puedes llevar tu anillo Circular solo durante el sueño?

Sí, la mayoría de los análisis se realizan durante el sueño. Al principio, es posible que te pierdas los datos de actividad que influyen en la determinación de tus puntuaciones generales. Pero el sistema de puntuación se adaptará.

¿Circular realiza un seguimiento de mi frecuencia cardíaca durante el ejercicio?

, Circular realiza un seguimiento de la frecuencia cardíaca durante el ejercicio y muchas otras actividades. Recomendamos utilizar el círculo de sesión deportiva para configurar el anillo en un modo deportivo que permita un seguimiento mejor y más frecuente que el modo normal.

¿Cómo hace Circular un seguimiento de mi variabilidad de la frecuencia cardíaca?

Circular realiza un seguimiento de su variabilidad de la frecuencia cardíaca (VFC) mientras duerme y durante una medición puntual en vivo. Calcula su VFC a partir del rMSSD, un parámetro de VFC conocido y validado que proporciona una buena visión de la actividad de su sistema nervioso autónomo.

¿Qué pasa si pierdo mi anillo o mi teléfono? ¿Pierdo mis datos?

Para el primer uso, tendrás que crear una cuenta en la aplicación. Tu anillo Circular se registrará en esta cuenta una vez que esté emparejado. Se creará un perfil en nuestro servidor y todos tus datos relacionados se almacenarán en una cuenta personal dedicada y encriptada en la nube. De esta manera, si pierdes tu anillo, aún podrás tener acceso a tus datos y continuar con otro, justo donde lo dejaste.

Uso

¿Cómo puedo activar/desactivar mi anillo Circular ?

Es tan sencillo que no tienes que hacer nada tú mismo. No hay ningún botón de encendido / apagado en el anillo, sabe cuándo lo llevas puesto o no y entra en modo de espera por sí solo si no lo llevas puesto. Todo lo que tienes que hacer es emparejar el anillo con tu cuenta en la aplicación Circular y el anillo empezará a tomar datos.

¿Puedo poner mi anillo en modo avión?

, si prefieres mantener el Bluetooth completamente apagado, puedes activar el modo avión del anillo dentro de tu aplicación Circular para cortar toda la transmisión de datos de radio desde el anillo. Circular utiliza Bluetooth para sincronizar los datos de tu anillo con la aplicación, pero el anillo no necesita estar conectado a tu teléfono para recoger tus datos biológicos. El anillo puede almacenar datos hasta por 10 días. Simplemente saca tu anillo del modo avión y comenzará a sincronizar todos tus datos almacenados.

¿Cómo puedo conectar mi anillo Circular a mi teléfono?

Inicia tu aplicación móvil Circular. La aplicación te pedirá que le des permiso para acceder a tu Bluetooth y a la localización y, a continuación, iniciará el proceso de emparejamiento. Ten en cuenta que el anillo se puede emparejar a un dispositivo a la vez, pero una cuenta se puede emparejar a varios anillos. Tus datos se almacenan en tu cuenta personal y dedicada y solo tú tendrás acceso a tus datos. Si tienes la misma cuenta Circular en varios teléfonos, podrás ver tus datos en estos varios teléfonos, pero sin poder sincronizar los datos de tu anillo en los diferentes teléfonos. Tu anillo solo se puede emparejar a un teléfono a la vez.

¿Puedo llevar el anillo en la sala de deporte?

Sí, sin embargo, no se recomienda usar el anillo cuando se carga peso. El anillo podría dañarse. Si tienes un modelo Pro, se recomienda usar una carcasa exterior especial para deportes, ya que se rayará más rápido. Al igual que las joyas normales, Circular puede rayarse si se usa al levantar pesas o agarrar barras, o al rozar contra metal, cerámica o piedra. Aparte de cargar peso, puedes hacer deporte con tu anillo.

¿Puedo llevar el anillo bajo el agua?

El Circular Pro es resistente al agua. Es adecuado para una exposición ligera al agua, como lluvia, lavarse las manos o ducharse. No sumerjas el anillo en agua durante un tiempo prolongado (baño, mar, hammam).

El Circular Slim es resistente al agua y tiene una clasificación IP68. El anillo puede sumergirse en 5 metros de agua durante un máximo de 30 minutos. No se recomienda su uso en agua salada.

¿Puedo usar mi anillo durante una sauna, un hammam o en las altas montañas?

No se recomienda usar el anillo durante temperaturas extremas altas (superiores a 60 °C) y bajas (inferiores a -10 °C) durante más de 5 minutos.

¿Qué pasa si no tengo mi teléfono conmigo? ¿Perderé mis datos?

El anillo tiene una memoria incorporada de 10 días, lo que significa que si tu teléfono no está disponible, puede recopilar y almacenar tus datos biométricos hasta por 10 días. Pasado este tiempo sin sincronización con tu teléfono inteligente, el almacenamiento de datos se realizará según un patrón FIFO (First In First Out), lo que significa que los nuevos días de datos sobrescribirán los más antiguos.

¿Son peligrosas para mí las ondas de comunicación del anillo Circular?

Aunque la salida de radiofrecuencia de 800 MHz a 2 GHz de un dispositivo Bluetooth es insignificante para tu salud, el anillo Circular entra automáticamente en "modo de suspensión" cuando detecta un estado de sueño, lo que significa que está funcionando sin Bluetooth durante tu sueño mientras sigue capturando tus señales corporales. Se sincronizará con la aplicación cuando abras la aplicación. El anillo Circular es un dispositivo Bluetooth Smart de clase 2. El Bluetooth solo está activo en el anillo durante cortos períodos de tiempo, muy por debajo del 1% del día. Los datos se transmiten de forma más continua cuando el anillo se sincroniza con la aplicación y durante las actualizaciones de firmware. Además, la señal de Bluetooth y la publicidad se desactivan cuando estás inactivo o durmiendo. El límite para la SAR (tasa de absorción específica) para un dispositivo como el anillo Circular es de 2,0 W/kg para la cabeza y el cuerpo. El nivel de SAR del anillo Circular es de 0,0003 W/kg.

¿Cómo puedo cargar mi anillo Circular ?

Conecta directamente el cargador USB C de Circular a una toma USB C o utiliza el cable USB suministrado. Simplemente coloca las clavijas magnéticas que se encuentran en la parte plana de tu anillo Circular sobre las clavijas magnéticas del cargador. Las clavijas del cargador estarán en contacto con las de tu anillo para que pueda cargarse. Un LED del cargador se enciende para avisarte de cuándo se está cargando el anillo. El cargador se apaga cuando tu anillo Circular está completamente cargado.

PEDIDOS, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Qué incluye mi pedido de anillos?

Cada pedido de anillo Circular incluye los siguientes artículos:

- 1x El anillo Circular
- 1x Cargador USB C portátil
- La(s) carcasa(s) exterior(es) de tu elección (solo para el modelo Pro)

¿A qué países realizan envíos y puedo asegurar mi paquete?

El anillo Circular se envía a la mayoría de los países, excepto a los que están embargados. Te invitamos a que intentes añadir un producto y pasar por caja para ver si realizamos envíos a ese país.

La protección de ruta te ofrece tranquilidad con la protección del paquete para todos tus pedidos a un precio asequible. Con Route, no tienes que preocuparte de qué hacer si tu pedido se pierde, es robado o se rompe durante el envío.

Si tu pedido protegido por Route se pierde, se daña o es robado, el equipo de soporte experto de Route te ayuda a asegurar que tu pedido sea reemplazado o reembolsado según prefieras. Las reclamaciones se revisarán para su aprobación en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la presentación.  ¿Necesitas presentar una reclamación?  Presenta tu reclamación aquí

¿Cuál es la política de devoluciones de Circular?

Puedes devolver tu producto Circular totalmente funcional y sin daños por cualquier motivo dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu anillo para obtener un reembolso completo. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Las carcasas exteriores y los kits de tallas son consumibles que no son reembolsables. Para obtener instrucciones detalladas, consulta la página de devoluciones.

Cualesquiera que sean tus preguntas, sugerencias o comentarios, nuestro equipo de soporte está a tu disposición

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