Garantía y devoluciones

Garantía

Un (1) año de garantía del fabricante.

La garantía contra defectos de materiales y mano de obra entra en vigor en el momento en que el producto se entrega en tu dirección de envío. Para obtener más información, consulta nuestras Condiciones generales de venta. Para acogerte a la garantía, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@circular.xyz, indicando que deseas acogerte a una sustitución en garantía y adjuntando una descripción detallada del defecto, una fotografía del problema del producto y el número de serie del mismo, si procede.

Lo que no cubre la garantía

Los productos de Circular que, por su naturaleza, se consideran consumibles (carcasas intercambiables, kits de tallas, antifaces para dormir, gastos de envío, productos relacionados con el software y tarjetas regalo);

• Talla incorrecta
• El desgaste normal del producto; y, en términos más generales, los daños físicos que se produzcan tras la recepción de los productos, independientemente de que afecten o no al funcionamiento de los mismos;
• Cualquier evaluación de datos de software o de algoritmos;
• Cualquier uso del producto que sea contrario al uso habitual previsto del mismo y a lo establecido en la guía del usuario (circular.xyz/user-guide);
• Cualquier uso de un producto que sea contrario a las recomendaciones publicadas por Circular sobre dicho producto o que no esté expresamente autorizado en las mismas;
• Daños causados por o debidos a un accidente, uso indebido, mal uso, corrosión, inundación, incendio, terremoto o cualquier otra causa externa;
• Defectos visibles y daños estéticos, incluidos los arañazos;
• Las piezas de consumo incluidas en el producto « Circular », como las pilas, salvo que el producto haya sufrido daños debido a un defecto en los materiales;
• Los daños derivados del uso de cualquier producto distinto de los suministrados por Circular junto con el Producto, incluido el uso de software o aplicaciones externas;
• Avería provocada por un intento de modificar los productos;
• Un mantenimiento deficiente de los Productos por parte del Cliente o de cualquier tercero distinto de Circular (por citar algunos ejemplos, entre otros: suciedad, oxidación, corrosión, óxido, etc.);
• Las manipulaciones técnicas, incluida la modificación o reparación del sistema operativo y/o de los Productos por parte del Cliente, así como, en caso de reparación, por parte de cualquier entidad que no haya sido previamente autorizada por Circular; en términos más generales, cualquier modificación que no haya sido previamente autorizada por Circular;
• El hecho de que los productos y servicios de Circular funcionen sin interrupciones y sin errores.

Circular no se hace responsable de los daños derivados del incumplimiento de las instrucciones de uso del producto.

14 días de garantía Devoluciones

El término «Producto» incluye los siguientes productos: el anillo « Circular », el cargador « Circular » y el cable alargador. Ten en cuenta que las carcasas intercambiables, el kit de ajuste de talla, el antifaz para dormir, los productos relacionados con el software y las tarjetas regalo se consideran, por su naturaleza, artículos de consumo y, por lo tanto, no son reembolsables ni se pueden devolver.

El cliente tiene derecho a devolver un producto por cualquier motivo en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del mismo. El producto debe encontrarse en el mismo estado en que se recibió y no haber sido utilizado. Circular se reserva el derecho a solicitar fotografías o vídeos del producto. Este plazo comenzará a contar a partir de la fecha de entrega del pedido (fecha del matasellos) o del registro del anillo en una cuenta de Circular .

Para poder realizar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@circular.xyz, indicando que deseas realizar una devolución en virtud de la garantía de 14 días; además, debes adjuntar una fotografía en la que se aprecie que el producto se encuentra en perfecto estado e indicar tu número de pedido.

En caso de que el número de serie del producto sea incorrecto o falte, de que falte el embalaje original del producto o de que el producto haya sufrido daños, Circular se reserva el derecho a denegar el reembolso.

Gastos de envío, gestión e impuestos. Aviso legal sobre el reembolso de los gastos

En el caso de las devoluciones voluntarias que no se deban a defectos (incluidas las devoluciones por «cambio de opinión» permitidas en virtud de la legislación aplicable en materia de consumo), el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución y asume el riesgo de pérdida o daño hasta que Circular reciba el producto.

En el caso de los productos de la gama « Circular Ring», los gastos de envío y los gastos de gestión están incluidos en el precio de compra. En caso de que un cliente solicite el reembolso de dicho producto en virtud de la política de devoluciones de 14 días, del importe del reembolso se deducirán los gastos de envío y los gastos de gestión, que ascienden a una cantidad fija de 25 dólares estadounidenses y no son reembolsables.

Los impuestos de importación pagados no son reembolsables.